其中,物联网尤其受到关注。Gartner个人科技团队研究总监Werner Goertz预测,物联网将每年替企业与个人节省共1兆美元的支出;此外,个人虚拟助理也将崛起,创造20亿美元的商机。

1. 1亿人使用增强现实购物

Werner Goertz表示,到了2020年,会有1亿人使用增强现实(AR)的方式进行购物。他举例,消费者可以透过AR,得知自己穿上这件衣服的模样,决定是否要购买,而不需要到实体店面、甚至不需要试穿,就可以买到令人满意的商品。

而AR、VR目前在车用、工业场域上已经有相关的导入,但Werner Goertz认为,消费、购物是创造经济效益最快也最显著的领域。所以,未来3年内,增强现实将在消费场景中频繁出现,颠覆消费流程。

2. 语音将取代屏幕

到2020年时,有30%的用户浏览网络,不再需要透过屏幕,而是由语音取代。这也关连到下一个预测,也就是手机App将会开始减少。

3. 手机App减少-个人虚拟助理将创造20亿美元的市场

Gartner预测,短短两年内(2019年),市场上有20%的品牌会放弃支持手机App,或干脆不再开发了,取而代之的是语音助理。“接下来会用更好的、更有效率的方式来面对这些App,就是透过个人虚拟助理(VPA,Virtual Personal Assistance)。”Werner Goertz说。

专长就在研究个人设备、物联网的Werner Goertz指出,从亚马逊推出的Echo、Alexa语音系统,到Google Home,现在联想(Levono)也推出家庭助理Smart Assistant,足见VPA市场会持续蓬勃,并创造出新的生活型态。“到2020年,消费者消费这些VPA会高达20亿美元。”他认为,VPA十分有发展潜力。

4. 算法改变工作型态

此外,Gartner也指出,算法将改变全球上千万工作人口的工作方式。他表示,许多信息长、IT主管都十分关注如何优化、管理员工生产力,而算法正好可以让他们更有效率的管理全球的员工。到2020年,算法将大幅度地改变人们工作的模式。

5. 区块链市场大幅增加

近几年,各界热烈讨论比特币背后的关键技术“区块链”,它的分布式账本技术会颠覆所有产业。Gartner的预测指出,到了2022年,以区块链的为中心的相关交易将高达100亿美元。Werner Goertz说明:“现在最成熟也最知名的区块链技术就是比特币了,其他公司也会很快的发展区块链。”

6. 科技龙头持续发威

再则,是与现在的7大科技龙头公司息息相关,到2021年时,全球5分之1的交易或个人行为,都至少会与其中一家龙头公司有关。这些龙头公司会将触角伸得更广更远,影响力大大增加。然而,Werner Goertz没有点出龙头为哪7家,不过Google、Amazon、Facebook、阿里巴巴肯定在榜上。

7. 创新投资

未来,IT部门每在数字创新上投入1美元,就必须投入另外7美元,来进行计划的导入与执行工作。

8. 物联网的储存需求没想象的庞大

“物联网的数据不见得每一笔都需要被储存起来。所以不见得会真的造成储存需求得成长。”Werner Goertz表示,未来3年,数据储存中心因应物联网的需求,仅会增加不到3%的储存量。打破外界对物联网的储存需求想象,每一个传感器接收到的数据都要被上传,但其实真正需要被储存起来的数据并不多。储存需求仍会成长,但幅度不大。

他更建议,IT部门与其花大钱投资在储存设备上,更应该要投资在演算技术。“因为演算技术可以预测什么样的数据需要被储存,而哪些不需要。”因此,可以提高储存的效率。

9.物联网-每年总体将省下1兆美元支出

物联网的重要性可见一斑,Gartner预测,企业或消费者们凭着导入物联网,到2022年时,就可以每年省下1兆美元的巨额支出。想象这些金钱被释出,更代表着IT的营运会更加有效率,也更符合成本。

10. 医疗穿戴式设备

最后,也是有关支出的撙节,到了2020年,企业内超过40%的员工,可以透过追踪健康状况的穿戴式设备,而省下了他们的医疗支出。现代人经常久坐办公室,导致身体不佳。“企业应该要帮助员工对健康更有意识。”可追踪身体健康的穿戴式设备,就是很方便的工具,也可以据此节省保险费、健保费或看医生的相关支出。

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