华为P10“闪存门”事件回顾

华为P10在3月份发布上市以后,最早有网友在贴吧曝出P10闪存读写速度存在三种规格,即华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种原件混着用,低档为300MB/s左右,中档为600MB/s左右,高档为800MB/s。而在3月的P10发布会上,现场展示的读写速度显示为800MB/s。此外,P10还被曝出疏油层缺失问题,事件迅速发酵。

4月19日,华为终端官方微博对“闪存门”事件发声,称如果对核心元器件使用单一解决方案供货,将导致新品上市供应不足,为兼顾体验与供应,P10采用了UFS和EMMC两种主流器件同时供货的模式。

4月20日,余承东长微博再次回应此事,阐述了使用多方案的行业惯例。这种不想着第一时间认错道歉,一味向外部找原因的解释,一下子激起了媒体和网友的抵触心理,声讨华为的论调越来越多。华为内部也出现不同意见,任正非把华为和美联航事件联系在一起反省,随后华为官方否认。

华为手机CEO余承东发文反省

华为说法始终摸棱两可,顾左右而言他,P10“闪存门”事件引发网络论战,持续发酵。针对此事,终于,华为终端CEO余承东于27日晚再发长微博反思,称之前太过急于表达,造成了不合适的回应。在面对消费者的质疑和意见时,态度傲慢,缺乏谦卑,华为需要深刻自省。 20170428-HW-2 余承东表示,针对此事华为专门成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。五一劳动节期间,余承东倡议华为消费者业务全体员工走访线下店铺,近距离聆听消费者,从而改善华为的工作流程和服务态度。

华为低头,余承东发布长文,网友炸开了锅。评论还是两极化,一是选择不原谅,另一是支持华为反省。

讲真,出现闪存门事件,如果错的不是华为,那么,到底是谁错了?

综合华为P10的宣传来看和网友分析,以及华为后续的官方答复来看,华为确实混用了不同规格的闪存,但是,华为没有任何关于明确提供某种规格或者跑分指标的闪存的宣传,人家承诺的是一个整体的体验,售后也积极退换低速率闪存手机。

既然这样,那就怪吃瓜群众和测试华为P10的小伙伴吹毛求疵了?当然不是,消费者花了同样的钱想得到一个品质如一的产品,当然没有错。消费者对品质卓越的追求,也没有错。

谁都没有错,问题在哪?问题在于,我们对于华为的期待和要求,已经连混用都不能容忍了。试想如果华为还是当年那个充500块话费送手机的华为,有谁会去测这些个参数,即使测了,数据有出入,又有谁会去关心,更没有这么多门了。

华为已经不是当年那个华为了。为通过这几年的奋斗,华为手机已是国内一哥,全球第三,直逼苹果三星。华为手机战功赫赫,出征海外,更被贴上民族骄傲,国货良心的标签。

华为P10不仅是华为的一款高端手机,从某种意义上说,华为的每一款高端产品,都肩负了国人对中国产品、中国品牌走向世界,走向一流,与三星、苹果一绝雌雄的期待和使命。这是民众对于华为P10超过手机产品本身的期待,同时也是华为的全球化和高端化战略。

华为已然从当年的差生,蜕变成为一个优等生。而对于优等生,任何错误都是不被允许的,尤其这看得见的错误!要走向一流梯队,并非只是多搞一个徕卡摄像头把价格拉上去就是高端了,高端之路,任重而道远。

华为一直把苹果作为自己超越的目标。相对于苹果对品质和供应链的管理水平,华为还有很长的路要走。

要做伟大的公司,那就要伟大公司的担当,正所谓人间正道是沧桑,华为应该有这样的勇气和品牌自律感,不追求一时掌声而急功冒进,更应该稳扎稳打,一点点积累和进步,逐渐走向一流,并且在一流团队里站稳脚跟。

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