2025物流战略升级，九成物流高管直通管理层

Gartner公司的一项调查显示，随着越来越多的物流高管直接向最高管理层汇报工作，企业的物流战略升级，影响客户体验、增加数字化和自动化物理任务的优先级正在提升。y3Lesmc

据了解，物流高管的长期目标越来越远大，部分原因是他们对最高管理层的关注和报告水平的提高。90%的物流高管直接向最高管理层汇报，其中30%向首席执行官汇报。y3Lesmc

Gartner供应链业务副总裁分析师David Gonzalez表示：“物流高管正在提升目标，不再仅仅关注成本优化，而是与领导层的可持续业务增长目标保持一致。现在是时候围绕客户价值、提高生产力、促进增长和培养合适的人才来重新构建物流的未来了。”y3Lesmc

Gartner于2024年12月完成了对306位物流高管的调查，重点关注了他们到2030年的首要任务。通过提供更多服务来改善客户体验是排名最高的举措，紧随其后的是提高流程和产品的数字化程度，以及物理执行的自动化（见图1）。y3Lesmc

图1：提升客户体验是物流的首要任务y3Lesmc

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为了实现这些目标，物流高管必须克服以下挑战：y3Lesmc

• 根深蒂固的做法带来的内部挑战：许多物流高管通常将成本优化置于创新和价值创造之上，这种做法会强化传统行为的内部指标，缺乏基础设施投资，以及实施变革的自主权不足。
• 缺乏外部投资：许多国家必须应对基础设施公共投资不足的问题，这阻碍了自动化和数字化的推进。与地方政府和行业伙伴的合作对于扩大物流能力并克服这些障碍至关重要。

Gonzalez强调，在创建平衡的物流记分卡时，除了强调成本优化，还必须强调创新。此外，与地方政府、房地产开发商和第三方物流(3PL)服务提供商就基础设施投资机会进行合作，对于扩大物流能力至关重要。y3Lesmc

2030年的物流目标

物理搬运任务的自动化和机械化，被50%的高绩效物流高管视为未来物流职能最重要的价值创造活动。对于所有受访者而言，采取更长期、更具战略性的物流价值和投资方法，其副产品是提高物流生产力，这是一种更可持续、更稳健的成本优化方法。y3Lesmc

物流高管对数字化和自动化的关注也要求他们制定更完善的人才招聘和技能提升战略。近70%的物流高管认为，未来的物流职能将由数据分析师和自动化工程师担当。未来五年，物流人才必须掌握不同的技能组合，并借助机器进行补充和发展。y3Lesmc

“毋庸置疑，物流数字化将从根本上改变所需的技能组合，”Gonzalez补充道。“为了不断为企业提供战略价值，物流高管必须投资于数据分析和自动化工程领域的新技能和能力。此外，还需要开发新的岗位和职位描述，以吸引具备必要诊断和数据可视化技能的员工。”y3Lesmc