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物流配送升级 供应链服务商和分销商各有招

目前,物流服务已包括诸多要素,如收货、验货、报关,以及运输、仓储、配套、分发、资金运作等。随着市场的波动,业务延伸和全球性化,客户的需求也在不断变化,与此同时供应链和物流行业也必须应需而动……

在电子产品供应链体系中,商流、物流、资金流、信息流都是不可或缺的重要环节,其中物流在促进供应链顺畅运作过程中起着关键作用。“货物的流通都是基于物流服务进行的,缺少物流的存在,一切贸易往来都是空中楼阁。”深圳市物流与供应链管理协会副秘书长高长春如是说。

为了将更多的精力集中于核心业务,增强企业的核心竞争力,越来越多的企业开始转向第三方平台,借力专业的供应链和物流服务提供商。虽然外包物流常常只是局限在运输方面,不过整合供应链亦是许多企业的着力点。目前,物流服务已包括诸多要素,如收货、验货、报关,以及运输、仓储、配套、分发、资金运作等。随着市场的波动,业务延伸和全球性化,客户的需求也在不断变化,与此同时供应链和物流行业也必须应需而动。

供应链服务商:安全快捷是关键

“基于电子元器件产品门类多,品种繁杂的特殊性,更新换代速度快的特点,在整个物流服务过程中,最关键的是服务商的快速响应能力。”高长春说。

深圳市富森供应链管理有限公司总监王志强表示,与其它行业相比,电子元器件物流具有小批量、多批次多品种的特点,其轻、薄、巧,体积也小,技术含量高,单位价值高,风险性高,更新升级速度极快,对物流服务的安全性、快捷性要求更高。据王志强介绍,富森能提供的物流服务包括进出口报关、清关、仓储、配送,以及供应链金融等。他称,在实际的运营中,这些环节是串联的,任何一个环节出现问题,都会影响整个供应链条的顺畅和高效,富森会采取相应的措施,保证供应链服务均衡发展,以保证物流顺畅。

毫无疑问,对于物流服务,客户最关心可能就是快速高效、安全、准确,以及运营成本。王志强称,客户的这些需求都是一些定性的要求,没有标准,富森会换位思考,从客户的角度出发,量化客户需求指标,考虑多方面因素提供最优的服务方案,使服务需求产品化、模块化,并相应提供服务标准,最大限度地满足客户要求。据了解,富森享有提前申报、事后递单、先放行、后缴税的通关便利,能有效满足客户快速高效的需求。在保障货物安全方面,香港到深圳之间的货物运输由世界知名保险公司全程承保,可免除客户的后顾之忧。另外,基于成本的考量,深圳周边地区的货物主要由富森自己配送,深圳以外的地区则外包给合作多年的知名物流公司配送。

王志强直言,作为供应链管理企业,提供的是服务,对于富森来说,主要优势在于三个方面:一是不断推进标准化。标准是服务业的基因,通过多年的实践和客户体验反馈,富森将服务产品化、模块化,确定标准化服务、标准化运作与标准化流程;二是先进有效的运营和信息管理平台,富森以自主创新与技术引进的有机结合形成的富森供应链管理平台,注重客户体验,为敏捷、高效的目标提供保障,并在实践中升级换代;三是以人为体,注重团队建设,强化人力资源优化,有一支经验丰富、能力互补、勇于创新的管理团队。

分销商:质量检验是物流工作的重中之重

物流服务亦是分销商十分重视的一环。虽然使用外包供应链可以帮助企业节省资金、接触到国际贸易专业技术,并可更好地专注其核心业务。不过除了货运服务之外,领时国际所有的物流服务都由自己处理。

领时国际贸易有限公司市场部副总裁Kamran Malek表示,领时国际一直把物流服务当作全球增强型供应链服务的一部分。除了货运服务之外,领时国际所有的物流服务都在4个全球物流中心进行集中处理。“在内部管理整个物流服务流程能确保我们为客户提供最好的服务。” Kamran Malek如是说。

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领时国际贸易有限公司市场部副总裁Kamran Malek

据Kamran Malek介绍,在全球不同的市场,领时国际提供的物流服务的范围也有所不同,比如在亚洲市场,其物流服务包括从收货到订单通关一系列过程。“我们在亚洲地区设立了2个物流中心,分别位于上海自贸区和香港特区,能够为客户提供从货运代理到库存管理的定制服务,同时我们还可以提供排期订单和JIT (just in time) 服务。” Kamran Malek如是说。

Kamran Malek称,物流服务的终极目标是确保客户每一次都及时收到符合订单要求的高质量产品,这需要内部不同部门和供应商之间的深度合作和协调。领时国际强大的管理软件和经验丰富的全球物流团队能够在此过程中预见并排除障碍,确保客户收到符合期望的产品。

为了保证准确的出货,领时国际采用自动化的订单发货处理,Kamran Malek认为这是保证订单100%准确的关键,“每一个订单从收货到发货都有相应的内部条形码进行跟踪,并且每一步都会进行交叉检查,确保准确无误。”除了保证准确的出货,拥有38年电子元件分销从业历史的领时国际,还在不断打磨按时提交客户订单的能力。 Kamran Malek称,“我们在ISO标准流程中记录每一笔订单的交付情况和准时交货率。同时,通过甲骨文企业软件和每日报告,我们不断优化业务流程,提升准时交货率。目前,面向全球用户,我们的准时交货率超过98%。”

另外,在成本控制方面,领时国际坚持定期审核内部供应链的流程和功能,保证从货运到质量检测的每一个环节都达到最佳成本。Kamran Malek举例说,比如,通过大批量订单与货运公司洽谈运费折扣,自动化处理质量检测过程,提升订单处理系统的效率等,这些措施都有助于控制成本,降低客户采购成本,提升利润。

作为分销商,领时国际将质量检验作为物流工作中的重中之重,并在不断提升。Kamran Malek表示,领时国际为全球的质量团队提供定期的培训课程。同时,作为电子分销协会(Independent Distributors of Electronics Association)的创始会员和国际电子经销商协会(ERAI)的参与会员,领时国际能够及时获得最新的行业质量标准,并以此为根据更新质检流程。此外,领时国际还在全球4大物流中心定期升级质检设备。他透露,2016年,领时国际计划扩大亚洲和欧洲的物流中心,以适应不断增长的业务需求。

供应链金融需求加剧成供应链服务商着力点

随着物流、供应链管理行业的竞争加剧,供应链服务商除了在反应速度、解决方案、即时的物流信息监控、物流企业设备设施等做提升外,也在不断扩充业务方向,以应对市场变化和客户新的需求。王志强表示,现在的金融环境不稳定,也促生了客户对于供应链服务商的帐、款、票、税、汇全面财务管理输出的要求。

另外,随着成本压力越来越大,客户对于上下游联动的全程供应链的需要也日渐增大。

王志强称,富森一贯以稳健著称,在业内具有良好的信誉和经营实力,有长期合作稳定的客户群,客户大多为大型电子信息整装企业和国际采购和国际分销的跨国企业,2015年实现营业收入270亿,在全球经济下滑的大背景下实现了两位数的增长。他直言,2016年,富森将从三个方面着手,加大投入力度:

__一是供应链金融。__王志强认为,2016年供应链金融与互联网结合衍生出新的模式创新将是供应链企业探索和发展的出路和方向。“由于互联网导致产业扁平化,减少贸易层级的同时,也加剧了供应链金融的需求。产业互联网与供应链金融结合,四流整合成本更低,效率更高,信息更透明。”他称,富森研发的供应链B2B平台定位为产业互联网平台,富森在做好传统供应链服务的同时,将引流、整合相关资源,把B2B平台打造成供应链金融的核心平台。

__二是新客户的拓展。__在巩固现有的电子元器件客户的同时,将重点强化整机设备产品客户的开发。

__三是积极推进出口业务的增长。__王志强称,目前富森的出口业务占据大部分份额,大概在70-80%,今后会扩大出口业务,使公司的进出口业务量均衡发展。

跨界融合成趋势供应链集成服务商是转型方向

“当前的国际经济形势处于低迷状态,同时,中国经济也处于转型升级的重要档口,尤其是随着中国一带一路国家战略的不断落实,以及近两年国家对物流、供应链服务、价值链的重视程度与日俱增,物流作为第三利润源泉,前景十分光明。”高长春称,亚马逊、京东、阿里巴巴等电商平台均在布局物流,申通、圆通、顺丰等物流行业巨头在向资本市场进发,未来三到五年将是物流供应链发展的黄金时期。

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深圳市物流与供应链管理协会副秘书长高长春

不过,高长春同时也指出,传统粗放型的物流行业将面临着巨大的压力。他认为,以往依靠低成本快速发展起来的物流业在面临中国产业转型升级的阶段需要加强自身的核心竞争力,开发新的业务增长点,依托自身成熟的业务尽可能延伸企业的服务链条,整合供应链上下游的资源,借助供应链金融等手段,形成闭环的产业链条,充分提升自身的整合服务能力和综合竞争力。“未来经济的发展一定是个性化定制化的服务,这种定制化的服务需要对流通环节的时效性、技术的先进性会提出更高的要求,只有不断改进自身服务水平以及服务效率的物流服务商才能在未来竞争中占据更有利的地位。”高长春如是说。

王志强表示,由于互联网+、大数据、云计算、物联网等信息技术的发展和创新,供应链和物流行业不论是在理念上、模式上、技术上都在不断的创新和探索,合作、共赢成为共识,跨行业、跨领域融合发展成为趋势,供应链服务商必须具备信息、交易、加工、配送、融资、担保等一体化综合服务能力,并且将从单纯的供应链服务商向供应链集成服务商转型,富森将探索从项目供应链向生态供应链持继迭代升级的途径。“就大多数企业来说,当前最主要的问题是如何将理念、模式、探索等理论变为现实,实践中落地和验证,这需要代价和勇气。”

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