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商情人物—Kent Pang:Smith&Associates超越独立分销商

Smith的客户主要是计算机和消费电子制造商,但也有大量的OEMs和EMS公司客户在能源、工业、交通、通信、医疗、航空和国防领域。在各个行业,我们的销售专家、采购团队、质量管控和业务人员确保为世界各地的客户提供最好的组件和服务……

去年,我们的主要需求依然来自计算机和消费电子等传统行业。随着云计算和物联网制造商需求的增加,我们也看到了汽车行业需求的增长,而且这种增长在2016年将会持续。

作为独立分销商,我们认为客户之所以选择与独立分销商合作,除了独立分销商可以满足客户绝大多数产品的需求,提供符合客户预算的价格之外,还因为他们可以提供一些难找和过时的特殊产品。更重要的是能保证产品的质量和真实性,灵活快速响应,并且能与客户进行紧密和个性化的合作。
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Smith & Associates公司销售总监 Kent Pang

通过与客户建立长期和大规模的合作,Smith已经超越了传统独立分销商的作用,可以为客户定制个性化的项目和方案,如多余库存管理,VMI,可持续配置等。为了保证给客户提供高品质的元器件,一方面,我们的行业专家会从商品和市场专业知识方面来指导交易团队,同时,我们的检验员需要进行培训并通过CCCI-102检验员认证程序的认证;另一方面,Smith全球实验室通过了ISO/IEC 17025认证,并且拥有防伪检测设备,确保我们为客户提供真实的、高品质的元件。

在全球电子产业发展放缓的背景下,2015年,Smith全球的销售收入是5亿1620万美元。进入2016年后,随着我们更加注重对客户的多样化支持,业务已有好转。目前我们很高兴能继续扩大对客户的个性化以及跨行业的支持,因为我们期待继续走向全球并进行资源扩张。

虽然2015年全球电子市场显着放缓,但进入2016,经济逐步增长,复苏的市场再次找到平衡,整个行业保持着复苏和前进的势头。

放缓的全球电子市场在2015给Smith带来挑战,因为这意味着我们的业务也会随着行业增速放缓而放慢。然而,我们应对这一转变的做法是,超越日常采购业务,通过更复杂的服务不断支持我们客户的业务需求。通过持续的专注服务,我们不仅在2016上半年加快了自己恢复平衡的速度,也帮助我们的客户在行业面临挑战的时保持发展。

2016,Smith的首要重点是提供高度定制的服务和基于生意往来关系的项目,以支持客户的恢复和增长。Smith已经超出早期的短缺采购模式,而这个模型往往取决于一个多变的市场。Smith现在提供全套服务,从委托到第三方采购,来支持任何规模和业务模型的制造商和在任何类型的市场提供稳定的支持。虽然我们有些客户,已经持续了三十年的关系,我们仍然像对待新客户一样支持这些合作伙伴。

电子商务也是Smith在拓展的一个项目,最近与在线零售商易趣网建立了合作关系,作为Smith与客户合作方式的一种补充。与客户合作是一项长期性工作,服务和库存管理程序复杂,这也意味着人对人服务是最好的业务模式,但我们很高兴能够进一步探索电子商务,看看它是否能拓展我们的业务。
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