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电池再历劫!三星证实少数Note8电池耗尽变“砖头”

三星Note7电池爆炸的阴影尚存,如今Note8电池再出故障。12月底,多家媒体指出三星Galaxy Note 8、Galaxy S8+的部分用户反映手机在电池被耗尽后“变砖”,一旦这些手机被关机后,便无法通过任何方式进行充电和开机。

近期,多位用户在三星论坛表示自己的Galaxy Note 8在电池电量降为0%自动关机后,无法充电和开机。同时,有部分Galaxy S8+用户也反映他们的手机出现了类似问题。虽然目前这一情况似乎还不算特别普遍,但在Reddit、三星社区和 Android Central 等论坛上看到了不少用户的抱怨。

现在Galaxy Note 8以及Galaxy S8+用户能够做的便是确保其手机在电量下降为“0%”之前为其及时充电。

据德国媒体PCWelt报道,三星对于这一故障做出了回应,表示:“三星正在认真应对此次电池故障的报道,我们只收到少部分消费者可能和充电管理有关的咨询,不过我们暂时无法做出更多评论。”

三星在一份声明中称,目前只接到了少量用户的投诉,需要更多信息来作出判断。如果用户的Galaxy Note8和Galaxy S8在电量耗尽后无法重启或者无反应,就需要立即联系三星,只有三星掌握了足够的信息,它才能作出准确评论。

“当然,三星对于所有这种类型的报告都认真对待。我们只收到了极少量的用户报告,询问这是否与充电管理有关。不幸的是,我们只有在掌握了受影响设备的更详细信息后,才能就此事发表进一步评论,”三星称。

现在三星也在调查此事背后的真正原因,三星表示如果用户的Galaxy Note 8、Galaxy S8+手机在电量耗尽后无法正常开机,三星请求用户第一时间联系他们,以方便其收集更多的信息用以调查。

三星的表态表明,已经有一批用户出现了网络上报道的电池故障,但这一故障的原因和解决办法,目前尚不可知。

去年,三星Note 7手机发生了严重的电池质量故障。在发售了300万台手机后,全球各地消费者报告电池发生自燃,这款手机甚至遭到航空公司禁止携带令。更糟糕的是,三星电子提供更换的新手机,也爆出了燃烧和爆炸。

最终,三星电子宣布永久停产停售Note 7手机,这一产品故障给三星造成了53亿美元的经济损失,也是三星手机史无前例的一次重大产品“灾难”。

事后,三星表示智能手机的激进设计导致了这一故障。在后续的旗舰手机中,三星采用了更加保守的锂电池设计,电池容量明显减少,续航能力下降,也引发了一些消费者的不满,显然三星希望用性能下降来换取产品的安全可靠性,这些电池将由三星SDI公司和日本零部件制造商村田制作所负责生产,来自中国的新能源科技公司则彻底出局。

此外,三星还在电池制作流程与检测方面下足了功夫,可谓采用了业界最严格的制作标准。在电池耐久性方面,三星电子采用过充电测试、穿刺实验及极端温度下的测试对电池耐久性进行检测,每一个测试都经过严格审核,确保每一块电池在耐久性方面有着优秀表现。耐久性测试保证了电池的使用寿命,而人工检测则保证了电池的整体安全性,通过标准化质检条例的指导,由人工对每一块电池进行目测检查。

在人工成本如此之高的今天,三星电子不计成本的采用人工检测,只为带给用户更安全的使用体验,避免重蹈去年Note 7的覆辙。

但如今,Note8电池再出故障,从目前情况来看,此次事故还不是特别严重,也不会像去年的三星Note7一样会爆炸,但电池似乎已成为三星Note系列手机的“劫难”,若再出现大规模故障,恐怕三星手机将再受重创。

目前,三星似乎还没有提出替换手机的方案。

本文综合自天极网、腾讯科技、南方网、新浪科技报道

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