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2023年苹果零售店将达到600家,中印市场将大规模扩张

Loup Ventures分析师在最新的报告中指出,预计到2023年,苹果会在全球范围内开设600家零售店,雇员数量也将随之增至8万人,最大的两个增长地区将是中国和印度......

8月19日据国外媒体报道,Loup Ventures分析师在一份最新的报告中指出,预计到2023年,苹果会在全球范围内开设600家零售店,目前,苹果的Apple Store官方零售店数量为511家,其中来自中国和印度市场的增长,将成为未来五年苹果零售店扩张的驱动力。

雇员数量也将随之增至8万人,目前苹果在全球拥有6.5万零售员工,可以直接面向消费者传播苹果的产品理念和文化,让苹果拥有了目前尚未被充分重视的竞争优势。而微软的零售店员工数量排名第二,只有6000人。

苹果资深分析师蒙斯特在为他的公司Loup Ventures撰写的一篇博客文章中,谈到了苹果零售店。蒙斯特认为,未来的苹果零售店业务,将在苹果公司所占地位越来越重要;在今年早些时候苹果全球零售店突破500家大关后,这一数字将很快达到600家。

在这份题为《苹果零售使命:体现价值》(Apple Retail's Mission: Values)的博客文章中,蒙斯特写道,苹果庞大的零售店网络使其拥有“被低估的竞争优势”,因为它能够在规模比任何竞争对手都强大得多的商店里销售自己的产品。

蒙斯特在文章中分享了一些关于苹果零售店如何在其他零售行业崩溃时异军突起以及店内体验的演变路径,包括苹果零售业务掌门人的更迭,从早期罗恩·约翰逊(Ron Johnson)负责苹果商店部门到2014年安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)时代的到来。

“新的苹果专卖店将继续增长。”蒙斯特写道,“预计到2023年,苹果零售店的门店数量将从目前的511家增至600家。最大的两个增长地区将是中国(目前有50家门店)和印度(可能在未来6个月内宣布)。”他还预测称,苹果零售店员工的数量(目前为6.5万人)将在5年内增至8万人。

据报道,今年1月,苹果在韩国的第一家零售店开业,这也是苹果在全球范围内开设的第500家苹果零售店。

此外蒙斯特在文章中还分享了一些他认为苹果零售店之所以能够大获成功的重要理念,涉及美学、问候语和结帐、建议、支持和灵感等多个方面。

苹果零售店是帮助苹果展示其“质量、体验、设计、灵感、易用性和隐私性”的最佳渠道,每家苹果零售店都有五大特色:

所有苹果零售店都采用整面玻璃门和玻璃幕墙的设计,并且非常对称,简洁大方。店内的光线非常充足,窗明几净;

零售店员工热情的招呼和接待会让顾客有宾至如归的感觉,并且能够直接帮助有问题或遇到困难的顾客解决自己的困扰;

由于苹果零售店的员工并没有销售提成,因此他们甚至会建议消费者某款配件可能会在亚马逊等网上销售渠道价格更便宜;

根据苹果介绍,只要在零售店内的genius吧里,就可以解决75%的苹果商店购物问题。如果某台设备需要修理,返回的时间也要比预计早得多;

苹果已经将自己的零售店变成了指导消费者如何更好使用苹果设备的场所,同时还会提供Photo Walks、Kids Hour和Music Lab等工作室项目。

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