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大出血!去年苹果更换了1100万块电池,每块少赚50美元

去年推出的29美元更换电池计划后,苹果公司共更换了1100万块电池,而往年更换的电池数量大约只有100万至200万块。 其中几百万名iPhone用户在更换电池后,对手中旧款iPhone的性能感到满意,从而也就搁置了更换手机的打算……

据外媒报道,在1月3日举行的苹果公司全体会议上,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)表示,去年推出的29美元更换电池计划后,苹果公司共更换了1100万块电池,而往年更换的电池数量大约只有100万至200万块。

要知道,该更换电池优惠是苹果公司针对“降速门”事件的补偿手段,并将更换手机电池的费用从79美元(折合人民币533元)降至29美元(折合人民币195元)。换言之,与以前相比,用户每换一块电池,苹果就亏掉50美元,

而在iPhone XR以及iPhone XS产品上市之后,更换电池计划对新款iPhone销售的影响才显现出来。其中几百万名iPhone用户在更换电池后,对手中旧款iPhone的性能感到满意,从而也就搁置了更换手机的打算。

苹果“降速门”始末

事情还得从两年前说起。2017年9月20日,苹果推送了全新的iOS 11操作系统。之后就不断有用户反映他们的iPhone在系统升级之后出现了明显的运行变慢、卡顿、无故关机等问题。之后,有开发者通过测试证实了苹果在旧机型上限制软件处理速度的结论。

随后,美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs创始人John Poole针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备,分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试,用数据来说明了iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联,并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。

美国当地时间12月20日,苹果在一份技术报告中承认:“我们的目标是为用户提供最好的体验,这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下,能够提供峰值电流需求的能力会有所降低,电池电量不足或者老化时,为了保护电子元器件,设备可能会意外关机。

去年,我们为iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一项新功能,在特殊情况下,通过消除这种峰值电流的出现,达到防止设备意外关机的目的。在iOS 11.2的更新中,我们将这项功能也同步到了iPhone 7上,并且计划在未来同步到更多的设备上。”

也就是说,苹果确实采取了技术手段,对部分老款iPhone进行了性能限制。老款的iPhone之所以会突然关机,主要原因是老款的iPhone会试图吸取超出它们电池所能承受范围的能量。而这都是为了避免iPhone意外关机,以免手机坏的更快。

对此回应,用户们并不买账,认为苹果是在故意限制旧款iPhone性能,以促使消费者去购买新款iPhone,其声明恰恰说明了消费者不应该信任该公司。苹果限制性能的措施自2016年开始实施,仅在中国就影响到了几千万的iPhone 6和iPhone 7用户,严重侵犯了用户的知情权。也有用户认为,苹果这一做法,可能与想成为史上首个万亿美元市值企业有关。

2018年1月10日,美国共和党参议员约翰·桑恩(John Thune)致信苹果公司,要求苹果公司对iPhone“降速门”事件作出进一步的解释。 同月31日,美国司法部和证券交易委员会正对苹果进行质询。知情人士透露称,调查会研究苹果“降速门”事件是否违反了经济类法律。至此,苹果因为“降速门”面临至少60起不同的诉讼,2018年3月29日举行的法律会议上这些诉讼会合并为一起集体诉讼。

人民日报:治治洋大牌的公主病

针对“降速门”事件,苹果公司向用户致歉,并将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。即便采取了这样的措施,有专家表示,苹果给旧款手机“降速”,仍然涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权,有违诚信原则。

这已经不是苹果第一次陷入风波了。此前的“弯曲门”“天线门”等事件,以及售后服务被指中外有别等,相信大家记忆犹新。一再违背诚信原则却始终活跃在市场上,底气何在?不可否认,苹果创新多、产品好、体验佳。这是其优势和竞争力所在,消费者也愿意为其买单。

但是如果仗着产品好、受消费者喜爱就店大欺客,定价高企、服务下降,甚至还侵权,就不是应有的职业态度了。这类行为一句话可以评价:看不清形势。

生产合格的产品、提供相应的售后服务、为消费者的权益考虑,这些都是企业得以生存和发展的基础。随着中国制造水平的逐渐提升,自主品牌的好产品、好服务越来越多,洋大牌已经不再无可替代。前阵子有媒体发布消费报告显示,2017年国内手机销售前四名均为国产品牌,苹果排名第五。而在增速榜单前十名中,有7席都被国产品牌占据,苹果并未入榜。

这说明,随着我们生活水平的提升,消费理性的增加,盲目追捧洋大牌已经是明日黄花了。面对这样的市场,洋品牌应该端正态度,好好分析、细心满足我们的消费需求。如果还沉浸于过去众星捧月的感觉,就是傲慢与偏见了。某些洋大牌的公主病该治治了。耍大牌必然会丢了市场。

作为消费者,我们是否也需要反思一下,做出消费选择时是否应该避免攀比、量入为出呢?试想,在选择的时候盲目追新求洋,在权益被侵犯后又“当然是选择原谅它了”,这样“任其伤我千百遍,我仍待之如初恋”的态度越多,是不是也就越容易惯出苹果等洋大牌的怠慢来呢?

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