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“爆炸门”拒赔偿,折叠手机无货可出,三星还有机会吗?

此前,因为三星手机的几次爆炸事件,让市场消费者对三星手机失去信心,三星手机也因此迅速流失其在中国的市场份额。近日,三星一款作为重回中国手机市场“诚意之作”的Galaxy Fold却不幸在媒体评测中“夭折”……

三星还有机会吗?

疑无货可出,三星致歉预定客户

据路透社5月7日消息,三星推迟了可折叠屏手机在全球的销售,此前评测人员发现显示屏存在问题。

三星电子本周一通过一封电子邮件对已经预定了Galaxy Fold的消费者表示:“如果我们没有获得你的进一步确认,并且设备在5月31日之前依然没有开始发货,你的订单将会被自动取消。”

媒体指出,有三星公司的一名发言人确认了这封邮件的真实性。

按照笔者的分析,按照正常逻辑,如果不是到了实在出不了货的情况,怎么可能会有人去主动联系客户主动取消订单呢?

那么,这封邮件的发出,意味着什么?是否象征着,属于三星Galaxy Fold的聚光灯,就此熄灭?

或者像是之前的国行Galaxy Note 7“爆炸门”一样,解决了问题再继续出售?还是干脆换一个名字,重头开始?目前还未可知。

不过,这次三星本想以抢发Galaxy Fold重拾手机市场份额,不料却被自家产品“坑惨”,跌得更深。

出师不利,抢发折叠屏手机“折了”

之前,三星手机因为Galaxy Fold再度“火了”。

国际电子商情此前有报道,三星的折叠屏手机给媒体发的评测机的严重“翻车现场”在网络上引起热议。

这些参与了评测的媒体表示,Galaxy Fold 在使用后屏幕折叠处开始出现小幅凸出,导致屏幕扭曲变形,OLED 屏上还留下了一条明显的折痕破损线。

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消息一出,当时就在网络上掀起了轩然大波。而这场由三星折叠屏手机引起的这场“风波”,让美国一些已经预定了该款售价为1980 美元(约人民币13350元)“天价”机型的消费者暗自心惊,也让一些对折叠屏手机报以观望态度的消费者很失望。

事件发生后,当时的三星做出了回应称,将对折叠屏手机缺陷找出一套根本解决方案。

需要注意的是,到了4月21日,三星还以临时以场地问题为由,取消了原计划在4月24的上海的发布会。

借折叠屏扭转颓势,无奈事与愿违

三星在上个月已经发布了该公司今年的第一季度财报时表示,尽管第一季度公司的业绩净利润砍半,但预计后续的业绩会因为即将正式上市的折叠屏手机而得到缓解。

三星称,当柔性屏需求将随智能机新品推出而上升,预计显示器业务进一步回升。三星还预计称,公司在下半年智能手机销售将有所增长。

理想还是很美好的,不过,三星的“梦想”很快就被自家首款折叠屏手机——Galaxy Fold打破了。

4月中旬,在一些外媒拿到是三星Galaxy Fold的评测机后,先后在网络上发布了评测感受,并曝光了作为三星该款手机最大卖点的“折叠屏”存在致命的短板。

自此,除了三星外,针对折叠屏手机的质量以及实用性的问题再一次受到了市场消费者质疑。

与此同时,作为三星的竞争对手华为,由于即将在6月推出自家的折叠屏手机Mate X,也不幸被卷入话题之中。

不过,华为已经发布声明表示,对自家的产品很有信心,6月的折叠屏手机发售不会推迟。

三星屡屡踩雷,怕是要“凉”

早在前面几次“爆炸门”和“电池门”事件中丧失了中国消费者信心的三星,这几年都希望通过各种方式来重新博得中国消费者的“欢心”。无奈,中国消费者要求“十分严格”,让三星屡屡碰壁。

在尚未到媒体评测之前,这款被称作三星这几年最有“诚意”的Galaxy Fold,在三星官方在展会上的宣传和网络上的视频,让一些消费者对三星重新有了期待。不过,那份“期待”也已经和Galaxy Fold 的“出身未捷身先死”一起被淡去了。 在Galaxy Fold“折翼”之后,三星手机又因为两年前的一起爆炸事故激起民愤。

近日,两年前发生的一起疑因三星手机引起的爆炸事件,通过央视的《今日说法》节目再次回到中国消费者的视线中。这款型号为三星Galaxy Note4手机爆炸事故,导致当时年仅4岁的女童的脸部及手臂严重烧伤,而三星公司在时隔两年后,给出了一个毫无诚意也顺利“激起民愤”的说法:“电池非三星生产”来拒绝赔偿。有网友甚至表示,无论责任在谁,都会抵制三星。

这样的三星,在中国市场还会有翻身的机会吗?

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Elaine Lin
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