Gartner在最新2019年区块链商业发展周期报告(Hype Cycle for Blockchain Business)指出，未来5到10年内区块链将彻底改变大部份产业的商业模式(图1)。
Gartner研究副总裁David Furlonger表示：“根据Gartner的2019年资讯长最关心议题调查(Gartner 2019 CIO Agenda Survey)，即使还不确定区块链会对公司业务带来何种影响，仍有60%的资讯长预期会在未来3年内采用一定程度的区块链技术。不过受限于企业既有的数字基础建设，加上缺乏明确的区块链治理机制，资讯长将无法善用区块链技术以发挥最大的价值。”
这份发展周期报告不仅说明了区块链技术将如何从商业应用的角度持续演进，也汇总出区块链在不同产业的发展成熟度。
图1 2019年区块链商业发展周期。 (资料来源：Gartner)
区块链应用的主要产业
金融与投资服务业持续吸引区块链创新者的投入，以改善数十年历史的老旧营运方式及流程，不过根据Gartner的资讯长调查，只有7.6%的受访者认为区块链是一种能带来突破式创新的科技。尽管如此，还是有近18%的金融和投资服务业资讯长表示已经采用，或将在未来12个月内采用一定程度的区块链技术，另有近15%表示2年内会采用。
Furlonger表示：“我们观察到区块链被广泛应用在金融和投资服务业中的几个关键领域，尤其是在被许可的分类帐(Permissioned Ledger)，我们也预期数字代币(digital token)将持续发行并逐渐为大众所接受。为了让区块链达到实质生产的高峰期(Plateau of Productivity)，也就是技术被主流市场广泛采用，在非技术层面上仍有非常多要努力的地方，例如制定区块链技术的标准、法规制度和组织结构。”
随着电竞产业的快速成长，区块链上游企业(blockchain native)也陆续推出各种解决方案，让电竞用户不但可以自行打造代币来负担设计比赛的花费，同时还能交易虚拟宝物。透过代币，玩家能更容易在不同游戏平台间移转装备，提高游戏掌握度。
Gartner研究副总裁Christophe Uzureau表示：“用户数量庞大加上创新速度快，让游戏产业成为区块链创新应用的实验场所，这是一个用来观察用户如何推动去中心化(decentralization)和代币化(tokenization)的绝佳场域；这两项也是区块链发展最关键的要素。游戏新创业者在亚马逊(Amazon)、Google和苹果(Apple)所推出的生态系之外另辟新径，可做为其他产业的企业发展数位策略的参考范本。”
在零售业，区块链可被应用于追溯追踪的服务、防伪、库存管理和审计等领域，以提升产品品质或食品安全。这些应用案例虽有所助益，但区块链能为零售业带来的真正价值在于支援新创意的实现，例如可以利用区块链改造或加强顾客忠诚计画。若是结合物联网(IoT)和人工智能(AI)，区块链就有机会彻底翻转零售业的商业模式，包括改变资料和财务的流通方式，以及达到市场去中心化。
Gartner强调，区块链很有潜力能彻底改变所有产业的商业模式，但前提是企业必须先采用完整的区块链生态系。若不能实际达到代币化和去中心化，大部分的产业将无法利用区块链带来的商业价值。
