据英媒《太阳报》报道，英国一位用户在给自己的Galaxy S10新安装了一个硅胶套后，发现该智能手机能够被任何人解锁。t4Gesmc
在该媒体刊登了此消息后，三星电子承认该手机存在的漏洞，并承诺将提供一个软件补丁进行修补。t4Gesmc
事件的当事人丽莎·尼尔森（Lisa Neilson）表示，自从在eBay上买了一个3.45美元的硅胶套安装在她的三星Galaxy S10智能手机上之后，该手机就可以被任何人打开。尼尔森将这个硅胶套安装在亲戚的Galaxy S10上，发现出现了同样的问题。t4Gesmc
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“这意味着，如果有人拿到了我的手机，他们就可以有权进入和使用我们的手机，也就是说他们能够很快操作手机上的银行帐号并转移走资金。”尼尔森表示，“这真是一个令人担心的问题。”t4Gesmc
“我们打电话给三星电子公司，因为我们认为手机出了问题，”她接着说，该公司客户服务部的人最后承认，该手机看起来像是存在一个安全漏洞。t4Gesmc
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尼尔森说，“他们告诉我，另一个部门会对此问题进行调查，并且会打电话给我们。但是，我们仍然没有收到来自他们的任何消息。”t4Gesmc
三星的发言人表示，“我们正在对这件事情展开内部调查，”在问题得到解决之前，三星发言人建议所有用户使用专门为三星产品设计并经三星授权的配件t4Gesmc
另外，来自BBC的新闻频道报道称，韩国的网上银行KaKao Bank已经向用户表示，关闭三星电子公司的指纹解锁选项，直到问题得到解决为止。t4Gesmc
三星则向BBC重申，该公司正在对这个问题进行调查，并且将在近期给出一个解决方案。该公司发言人表示“（我们）已经注意到Galaxy S10指纹识别出现故障的情况，我们将很快发布一个软件补丁。”t4Gesmc
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