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缺芯大环境下,如何稳住客户?

缺芯大环境下,如何稳住客户?

供应链的波动对电子元器件上下游而言都是挑战,易达凯电子再度获得2021年度电子元器件分销商卓越表现奖・优秀供货能力分销商,这在缺芯潮大环境下是不易的。

罗莉, 易达凯电子嘉兴分公司总经理UODesmc

深圳市易达凯电子有限公司嘉兴分公司总经理罗莉受访时提到,一方面易达凯以物联网方案解决商的角色存在,甚至已经拥有独立自主的健身运动品牌——这表现出了技术积累。另一方面根据市场环境变化,调整公司管理策略,还能为客户提供及时建议、市场预警——这一点则体现了对市场的快速响应。UODesmc

长期技术积累、快速响应变化,两者始终是适应市场、向前发展的必由之路。易达凯在技术积累方面抓住的是物联网大趋势。UODesmc

“现在是万物互联的时代,也让半导体行业充满机遇。”罗莉说,“最初在2015年的时候,客户有个蓝牙方案的需求。我们为了能够满足客户需求,就扩充了自己的团队,加紧了研发。后续除了BLE之外,又涉足到Wi-Fi、Zigbee、433等射频解决方案。应用领域涵盖车载、智能家居、智能穿戴,以及有产品升级需求的消费类产品。”UODesmc

“随着研发团队的扩张,我们已经拥有自己的健身运动品牌。我们的产品,包括硬件、软件、授课内容、APP等都是我们自己在做。产品也积累了很多的专利。”UODesmc

另一方面在快速响应市场变化上,这次的缺芯即是个考验。“2021年新一轮缺芯潮下,我们也感到前所未有的压力。”罗莉说,“在这个过程中,公司高管和前端销售都作了不少功课。采购团队在充分了解市场行情的情况下,进行总结。然后我们去和客户无数次召开紧急会议,很多时候是在深夜。”UODesmc

“通过大家共同的努力,我们会给客户一些及时的建议,让他们去调整采购策略。比如说前期会有一些备货方案。我们自己内部也会从供应商管理、品质管理,甚至财务流程等方面去做优化。预警式地让客户能够提早做好准备。”UODesmc

“这样我们赢得了老客户更紧密的合作。”罗莉表示,“客户会认为我们是有价值的,我们能够成为他们更加信赖的伙伴。”UODesmc

本文为《国际电子商情》2021年特刊《分销与供应链》杂志文章,版权所有,禁止转载。免费杂志订阅申请点击这里UODesmc

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黄烨锋
欧阳洋葱,编辑、上海记者,专注成像、移动与半导体,热爱理论技术研究。
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