“八年前我还在美国总部上班,那时候我们公司想更换系统平台。当时有两派意见:有一派觉得应该直接买现有第三方软件;另外一派意见就觉得我们应该要开发自己的软件......”Smith公司是如何在疫情之下应对数字化世界中的供应链挑战?
在2021年11月4日由AspenCore举办的全球双峰会之全球分销与供应链峰会上,Smith首席全球化长 (Chief Globalization Officer ,CGO) Mark Bollinger通过视频,深圳分公司总经理Claudio Chan在现场以《史密斯如何应对数字化世界中的供应链挑战》为主题,分享了Smith的数字化平台建设之路,疫情之下怎样解决与客户的远程沟通,公司内部员工的培训,客户产品品质如何处理等问题,展现了供应链数字化系统的重要性。qhMesmc
qhMesmc
“新冠疫情已经颠覆了我们对工作环境和供应链的认知,也颠覆了我自己的家人。我上次跟朋友说这句话,他以为我离婚了。其实不是,我以前是周一到五在深圳上班,周末回香港,这两年我长期留在深圳。这在很多客户或者公司,也会遇到同样的问题,他们要远程办公或者在家办公。”qhMesmc
Claudio Chan以这样开头的方式提出了数字化世界中的供应链挑战。qhMesmc
疫情现在放缓之下,有很多国家已经步入正轨,客户也陆续回到办公室上班。但是很多客户,尤其是欧美客户,甚至他们在国内的一些办事处,其实还是在家办公。qhMesmc
比如香港,以前夏天台风的时候香港都会放假,政府让大家留在家里比较安全。现在因为每个公司分配一个电脑给员工,以前刮台风都在家里打麻将、打游戏,现在变成都要留在家里办公。这也导致很多电子产品的需求大量增多,从而导致半导体短缺。qhMesmc
由于需求不断增加,不良商家利用数字空间的匿名信,导致伪造元器件进入市场。qhMesmc
“两年前疫情刚开始,我们有快速应对的疫情,我们在欧美推出Smith的APP软件,客户可以实时看到Smith的定单、金额、状态、货到哪里了、QC情况等等。同时内部推出了两个APP,让员工、销售、采购可以实时不在办公室情况下,用手机登录到公司内部的网站,去搜索物料、报价,采购也可以在APP上实时下单给供应商。”Claudio Chan形容疫情之下Smith在数字化平台上的工作状况。qhMesmc
Smith的数字化平台建设qhMesmc
“八年前我还在美国总部上班,那时候我们公司想更换系统平台。当时有两派意见:有一派觉得应该直接买现有第三方软件;另外一派觉得我们应该要开发自己的软件。老板一开始先让IT团队设计、开发试用版,我当时也是其中一位测试员,用了两个礼拜觉得很不爽,觉得新的软件没有以前用的老系统好。但我们老板很有远见,他说不行,他觉得未来公司发展一定要靠公司自主研发的软件。所以高薪挖了很多程序员回来,大力发展我们自己的CRM。大概一年多以后就研发出来了。”Claudio Chan回忆道。qhMesmc
过去几年,在Smith的平台上增加了很多新功能,包括上面说的三个APP,如果不是用自己研发的系统,用第三方系统很难那么灵活地配合,所以这是拥有数字化系统的重要性。qhMesmc
3D VR导览服务解决远程沟通qhMesmc
疫情前,Smith每年都会开放德州、欧洲和香港的实验室和仓库,给客户拜访参观,让他们的QC考核。现在疫情导致很多客户出行不方便。两年前公司推出了全新的3D导览服务,让客户身临其境般的看到仓库和实验室的环境,以及里面的实验仪器和整个QC流程。qhMesmc
然后,Claudio Chan通过视频的方式分享了Smith休斯敦分销中心的情况和细节。从视频看到,里面的功能就像现在的租房买房APP,客户可以在网上登录,随时随地点开仓库每个部分,查看里面的细节。qhMesmc
数字化培训系统qhMesmc
除此之外,疫情前,Smith公司也有一个培训系统。当初设计的原因是希望让新入职员工有统一规范的培训内容。一开始只有十几门课,与网课差不多。疫情前Smith公司每年在每个区域都邀请世界各地员工做不同的培训。但是疫情没办法出行,于是公司充分利用这个平台,把课程增加到600多个,用于每周给员工做培训。内容包括采购技巧、销售技巧,怎样与客户、供应商有效沟通。美国或者世界各地的经理可以去分享,包括产品知识。qhMesmc
安全问题的解决qhMesmc
因为疫情,Smith也察觉到数据安全有漏洞风险,需要防范网络潜在威胁,因此也把一些IT课程放在里面,希望通过加强员工培训,避免关键网络基础设施受到影响。qhMesmc
疫情之下如何解决品质问题qhMesmc
“在这个纷乱的市场环境中,品质比正常的市场更加重要。在物料短缺、价格飞涨的情况下,出现假货和以假乱真的机会,比以往大很多。我们觉得在这样的环境下,真正安全有效地把合格的物料供应给客户,才能真正体现到优质供应商的价值。” Claudio Chan表示,“我们无论在任何情况环境下,都把品质放在第一位。”qhMesmc
供应商体系qhMesmc
”Smith作为一个独立分销商,不是原厂、代理商,第一关一定要靠源头把关。源头要靠很多供应商的支持,包括在座很多供应商的支持。所以Smith严选供应商,确保供应商有能力保证客户所需。我们从申请、审核、批准这几步去把控。“qhMesmc
因此,每个供应商,在系统里都有独立编号,Smith公司也会利用自动化的内部供应商评分系统,监测每个供应商的表现。qhMesmc
QC与仓储qhMesmc
确定货源之后,下一步就是QC与仓储。Smith三大分销中心确保客户在各地都能享受优秀的服务和产品。qhMesmc
Smith的QC流程,每一步都有专人团队负责,公司把每个步骤都拆得比较细,每一步都有专人团队负责。团队会从外到内检查、测量、检测电子元器件。公司有16个平台共享,全世界任何一个团队成员查看信息都是一样的,这样可以保证全球所有办公室和采购运营方式的一致,对客户的支持也始终如一。qhMesmc
除了基本的测试,Smith公司还也两个实验室,第一个是功能性测试的实验室,能够做到八个功能性的测试。qhMesmc
三个分销中心实验室都有元器件的检测设备,用来做防伪测试。用得比较多的是X光机,或者超声波,这两个很多客户会用得比较多。qhMesmc
今年疫情严重的时候,很多物流受到影响,但Smith公司的仓库反而是最稳定最忙的,公司员工经常加班到10点、11点,周末还要返回加班。qhMesmc
每年还要接受强制培训,他们有做ESD安全认证、湿度控制水平等等认证。全体的质检员都有通过CCCI-102一级和二级认证,每两年更新一次。qhMesmc
qhMesmc
“去年我说过,希望分销的饼越做越大,但一年过去,饼不止大了,还厚了。希望明年回来,这个饼里面还有馅,希望这个生意与大家一起越做越大。”在已经用数字化武装供应链的情况下,Claudio Chan如此期望。qhMesmc
责编:EditorLLqhMesmc
微信扫一扫,一键转发
关注“国际电子商情” 微信公众号
暂时没有任何迹象表明需求会上升,预计未来几个月还将出现萎缩。
国际电子商情12日讯 近日,2023年《财富》中国上市公司500强排行榜发布,排行标准是全球范围内最大的中国上市企业在过去一年的业绩和成就。
业界普遍存在一种误解,当某个元器件停产时,未经授权或灰色市场是该过时元器件的唯一采购来源。
国际电子商情10日讯 进入7月份,A股市场迎来了中报季。目前在A股上市的14家电子元器件分销商中,中电港于7月7日率先披露半年报,带来业界首个2023年上半年业绩预告。
这一比例创历史新高,高于 2022 年的 19%
三季度即将开启,是否预示消费电子需求将触底反弹?
2023年上半年已经过去,过去几个月电子供应链的信号一直令人沮丧。ECIA 5月份零部件销售信心指数较4月份预期大幅下降70多个点。美国5月份PMI连续第七个月收缩,没有需求上升的迹象。电子产品订单反弹的希望已被推迟到第三季度。
国际电子商情29日讯 日本和欧盟将开始共享政府的半导体支援政策信息,以有效分配资源,避免供应过剩。
一些美国芯片公司正与欧盟联手,在欧洲投资新的制造基地和设计中心。其中,爱尔兰因人才充足、研究中心众多、税收环境友好,成为美国芯片落户欧洲的首选地区
打破技术垄断,推进企业级SSD本土化进程。
TrendForce集邦咨询近日公布了全球TOP10晶圆代工行业第一季度营收排名,十大厂商的营收均出现下滑,其中三星下滑幅度最大,达-36.1%,也下滑了16.2%,相反,国内华虹集团和中芯国际下滑幅度最小,仅仅4.2%和9.8%,业界预计Q2季度还将继续下滑,笔者预计下滑幅度最大者可能易手。
监督供应链运营涉及方方面面,如果负责管理库存和货物的运输,就要从原材料到生产、再到成品的交付和销售,每个环节都要面面俱到。
7月13日,兆驰股份发布2023上半年业绩预告。
7月13日消息,据sammobile报道,三星现已在韩国推出了98英寸8KNeoQLED电视,型号为QNC990,售价为4990万韩元(当前约2
近日,山东省人民政府办公厅印发《实施先进制造业“2023突破提升年”工作方案》(以下简称《工作方案》)。
受惠于生成式人工智能应用市场的成长,在各云端运算供应商与IC设计公司发展人工智能芯片的情况下,台积电相关订
7月12日,教育部部长怀进鹏在全国高校科技创新暨优秀科研成果奖表彰大会上表示,将针对核心技术“卡脖子”问题,
7月13日,华为在其2023创新和知识产权论坛上公布了三项专利许可收费标准,分别为手机、Wi-Fi和物联网。
美国零售联合会(NRF,National Retail Federation)发布按2022财年零售量排序的2023年度“美国零售百强”榜(20
一年的结束通常是回顾和反思的时候。
近日半导体行业动态频频,一批半导体项目先后签约、竣工、投产,涵盖了半导体设计、材料、制造、设备等多个领域
【招银研究|宏观点评】企业贷款边际修复——2023年6月金融数据点评
根据外媒报导,英特尔(Intel)已经证实,将停止对NUC(Next Unit of Compute,下一代计算单元)业务的直接投资,并转变策略
当地时间7月11日,欧洲议会通过了一项通过促进生产和创新确保欧盟芯片供应的计划,并制定了应对芯片短缺的紧急
2023年7月11日,矽典微发布新一代智能毫米波传感器SoC ICL1112、ICL1122两款芯片。提升了超低功耗检测和极远
传感解决方案释放AIoT和数字化全部潜力,实现“万物互联和AI无处不在”。
新能源转型浪潮下,整个汽车行业的供应链体系正在发生着意义深远的变化。
本次在中国举办3地巡回论坛,就是为了向国内RISC-V产业圈布道自身在RISC-V领域的能力图谱,并重磅宣布SiFive亲
报告显示,消费者期望了解车辆材料和零部件的来源和可持续性水平,并获得汽车制造过程中端到端的可见性。
集成电路(IC)作为电子信息产业的基石,是关系国家安全和国民经济命脉的战略性、基础性和先导性产业。而IC设计是
2023年7月4日,业内知名的数字前端EDA供应商思尔芯(S2C),发布了最新一代原型验证解决方案——芯神瞳逻辑系统S8-4
贸泽电子 (Mouser Electronics)宣布将于7月11日-13日重磅亮相2023慕尼黑上海电子展。届时,贸泽电子将携手国
WhisperExtractor依靠一项颠覆性技术,解决了希望实现语音用户互动或声音分类的电池供电设备的主要挑战之一,即
人类在面对重大自然灾害、事故、突发公共卫生事件时,应急通信保障必不可少,有这么一家公司,通过将无人机与小型
近日, 2023中国独角兽企业大会在苏州举办,亿铸科技荣登 “2022中国潜在独角兽企业榜“。
Cirrus Logic 助专业音频产品制造商轻松集成和定制其产品,音频体验不受转换器影响
点击查看更多
北京科能广告有限公司深圳分公司 版权所有
分享到微信
分享到微博
分享到QQ空间
推荐使用浏览器内置分享
分享至朋友圈